« НазадАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» Муниципальным бюджетным учреждением культуры от 18.06.2012 года №413 «Романовская межпоселенческая районная библиотека» 30.11.2018 09:22Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека» 26.09.2018 12:50 УТВЕРЖДЕН Постановлением администрации Романовского района Алтайского края от №
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека»
1.Общее описание муниципальной услуги.
Библиотечное обслуживание населения – конкретный результат деятельности библиотеки по удовлетворению потребности населения, конкретных пользователей библиотек в определенной информации, приобщении к культурным ценностям через выдачу документов, справки, консультации, выставки, мероприятия и т.д. (ГОСТ 7.0 – 99. Информационно – библиотечная деятельность, библиография).
1.1. Цель оказания муниципальной услуги.
Обеспечение свободного доступа населения к информации, к ценностям национальной и мировой культуры.
1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги.
- предоставление информации о наличии в библиотечном фонде конкретных документов; - предоставление справочной и консультационной помощи в поиске и выборе источников информации; - предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда; - предоставление информации о возможностях удовлетворения запроса с помощью других библиотек; - организация центров правовой и муниципальной информации. - организация работы клубов и объединений по интересам; - организация и проведение различных вечеров, встреч, дискуссий, конференций, лекций. - хранение документов библиотечного фонда; - хранение, предоставление пользователям краеведческой информации через краеведческие фонды, картотеки, каталоги; - информатизация и методическое обеспечение библиотечных процессов; - разработка проектов, программ деятельности по развитию библиотек в районе; - повышение квалификации библиотечных работников; - предоставление гражданам наиболее полного перечня дополнительных услуг, определенных перечнем платных услуг по Учреждению. Помимо основной деятельности Учреждение может осуществлять платные услуги, непротиворечащие законодательству РФ, в том числе предпринимательск еятельность; - пользование читальным залом; - составление каталогов книг, периодических изданий, рукописей; - доставка читателям книг на дом, к месту работы; - составление библиографических списков и справок запросов читателей; - реставрация документов и книг.
1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека» (далее по тексту МБУК «Романовская МРБ»). 1.3.1. Местонахождение МБУК «Романовская МРБ» юридический адрес: 658640 Алтайский край, Романовский район, с. Романово, ул. Советская, 55 контактный телефон: 8 385 61 22-6-36 адрес электронной почты: lib_rom@mail.ru
1.3.2. Обязательства в отношении режима работы.
МБУК «Романовская МРБ» осуществляет предоставление муниципальной услуги с 9.00 до 17.30 часов, в воскресенье с 10.00 до 16.00 часов, выходной день – суббота. Обязательным условием работы библиотеки является проведение санитарного дня в последний понедельник каждого месяца.
1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги.
Население муниципального образования Романовский район, граждане РФ, иностранные граждане и лица без гражданства, находящихся на территории Романовского района, Алтайского края, а также юридические лица разных организационно-правовых форм собственности и общественные организации.
1.5. Работники МБУК «Романовская МРБ» несут ответственность за нарушение требований административного регламента при выполнении административных процедур и (или) административных действий. 1.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии: - Конституцией РФ - Гражданским кодексом РФ - Законом РФ «Основы законодательства РФ о культуре» от 9.10. 1992г. № 3612 – 1(с изменениями и дополнениями) - Федеральным законом РФ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» от 06.10.2003г. № 131 - Федеральным законом «Об обязательном экземпляре документов» от 29.12. 1994г. № 77 - Федеральным законом «О библиотечном деле» от 29.12. 1994г. № 78 ( с изменениями и дополнениями) - Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите ин-формации» от 27.07. 2006г. № 149 - Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152 - Уставом МБУК «Романовская МРБ», утвержденным постановлением администрации МО Романовский район от. 01.11.2011г. № 679 - Правилами пользования библиотекой МБУК «Романовская МРБ» - Положением «Об обработке персональных данных читателей МБУК «Романовская МРБ» - Настоящим регламентом 1.7. Термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте: библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам; библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки; библиотечный абонемент - форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки; библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки (информационного центра); документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования; межбиблиотечный абонемент - абонемент, основанный на использовании документов других библиотек при их отсутствии в данном фонде; муниципальная библиотека - библиотека, учрежденная администрацией муниципального образования Романовский район в лице главы МО Романовский район; муниципальное бюджетное учреждение культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека» МО Романовский район - библиотечное учреждение, функционирующее на основе административного и методического руководства, единого книжного фонда; общедоступная библиотека - библиотека, которая предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии; пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки; читательский формуляр - документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, выданных пользователю и возвращенных им документов. 1.8 Документы, необходимые для получения муниципальной услуги.
Документ (паспорт, военный билет), удостоверяющий личность, при предъявлении которого оформляется формуляр читателя. Для несовершеннолетних до 14 лет – документ, удостоверяющий личность их законного представителя.
1.9 Основания для отказа в оказании муниципальной услуги. Нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии: агрессивность, враждебность и так далее. Зафиксированные на обороте читательских формуляров нарушения Правил пользования данной библиотекой. 2. Выдача документов во временное пользование в соответствии с запросами пользователей: основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в библиотеку. ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист библиотеки. 2.1. Порядок действий: оформление пользователем в устной или письменной форме запроса на выдачу требуемого документа; выполнение специалистом библиотеки запроса пользователя, осуществление выдачи документа в соответствии с настоящим Регламентом; выдача документов пользователю фиксируется в читательском формуляре и подтверждается подписью пользователя. 2.2. Выдача Пользователю документа может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания: читального зала, предусматривающего выдачу документа для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время - для всех категорий пользователей; абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне стен библиотеки – для пользователей, имеющих постоянную регистрацию. При выдаче документов пользователь расписывается в формуляре за каждый экземпляр, ставит свою подпись. Выдача документов на абонементе прекращается за 15 минут до окончания работы Библиотеки. Документы на абонементе выдаются во временное пользование сроком до 10 дней; книги повышенного спроса – 5 дней; журналы – 5 дней. Пользователю во временное пользование вне стен библиотеки может быть выдано единовременно не более 5 экземпляров книг и журналов. Пользователь имеет право продлить срок пользования документом не пользующиеся спросом у других пользователей лично при посещении Библиотеки или по телефону: библиотекарь в читательском формуляре проставляет запись «продлен», новую дату срока возврата документа и фиксирует выдачу документов. При возврате пользователем документов, взятых во временное пользование, специалист библиотеки проверяет состояние сдаваемых пользователем документов, зачеркивает инвентарный номер документа в читательском формуляре в присутствии пользователя. За порчу документов к пользователю, взявшему документы во временное пользование, применяются санкции, определенные настоящим Регламентом. Результатом административного действия является выдача пользователю документа во временное пользование, зафиксированная в читательском формуляре. Способ фиксации результата выполнения административного действия – запись о выдаче пользователю документа в читательском формуляре. 2.3. Порядок, сроки и последовательность организации мероприятий Организация мероприятий (научно-практических конференций, семинаров, лекций, круглых столов, творческих встреч, тематических дней информации, дней специалиста, книжных выставок, экскурсий и т.д.) проводится согласно сводному годовому плану Библиотеки. Организацию мероприятий осуществляют структурные подразделения Библиотеки, обслуживающие пользователей при активном участии партнеров: учреждений, организаций, предприятий, различных общественных объединений республики. На проведение одного мероприятия библиотекарь затрачивает 64 часа.
3. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге.
4. Требование к удобству и комфорту.
5. Требования к организации учёта мнений потребителей муниципальной услуги.
6.Требования к материально- техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.
7.Требование к законности и безопасности оказания муниципальной услуги.
8.Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги.
9. Формы контроля за исполнением административного регламента 9.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определённых настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель Библиотеки, руководитель структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры. 9.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги. Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры, или уполномоченное им должностное лицо. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. 9.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
|