Версия для слабовидящих
Глава Романовского района
Глава Романовского районаНауменко Андрей Николаевич
Мы рекомендуем
Прямая линия лесной охраны
Прямая линия лесной охраны

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека»

« Назад

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» Муниципальным бюджетным учреждением культуры от 18.06.2012 года №413 «Романовская межпоселенческая районная библиотека»  30.11.2018 09:22

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека»  26.09.2018 12:50

    УТВЕРЖДЕН

Постановлением администрации Романовского района

Алтайского края

от                          №

 

 

 

Административный    регламент

предоставления  муниципальной  услуги

«Библиотечное  обслуживание  населения»

Муниципальным  бюджетным учреждением  культуры

«Романовская межпоселенческая  районная библиотека»

 

 

1.Общее описание  муниципальной  услуги.

 

       Библиотечное обслуживание  населения – конкретный результат деятельности библиотеки по удовлетворению потребности населения, конкретных пользователей библиотек в определенной информации, приобщении к культурным ценностям через выдачу документов, справки, консультации, выставки, мероприятия и т.д. (ГОСТ  7.0 – 99.

Информационно – библиотечная  деятельность, библиография).

 

1.1.  Цель оказания муниципальной услуги.

 

Обеспечение свободного доступа населения  к информации,  к  ценностям  национальной  и мировой культуры.

 

1.2.  Основные действия по оказанию муниципальной услуги.

 

- предоставление информации о наличии в библиотечном фонде конкретных документов;

- предоставление справочной и консультационной помощи в поиске и выборе источников информации;

- предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда;

- предоставление информации о возможностях удовлетворения запроса с помощью других библиотек;

- организация центров правовой и муниципальной информации.

-  организация работы клубов и объединений по интересам;

- организация и проведение различных вечеров, встреч, дискуссий, конференций, лекций.

- хранение документов библиотечного фонда;

- хранение, предоставление пользователям краеведческой информации через краеведческие фонды, картотеки, каталоги;

-  информатизация и методическое обеспечение библиотечных процессов;

-  разработка проектов, программ деятельности по развитию библиотек в районе;

-  повышение квалификации библиотечных работников;

-  предоставление гражданам наиболее полного перечня дополнительных услуг, определенных перечнем платных услуг по Учреждению. Помимо основной деятельности Учреждение может осуществлять платные услуги, непротиворечащие законодательству РФ, в том числе предпринимательск еятельность;

-  пользование читальным залом;

-  составление каталогов книг, периодических изданий, рукописей;

-  доставка читателям книг на дом, к месту работы;

-  составление библиографических списков и справок запросов читателей;

-  реставрация документов и книг.

 

1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу.

        Предоставление муниципальной услуги осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека» (далее по тексту МБУК «Романовская МРБ»).

1.3.1. Местонахождение МБУК «Романовская МРБ»

юридический адрес:  658640 Алтайский край,

Романовский район, с. Романово, ул. Советская, 55

контактный телефон:   8 385 61 22-6-36

адрес электронной почты:  lib_rom@mail.ru

 

1.3.2. Обязательства в отношении режима работы.

 

        МБУК «Романовская МРБ» осуществляет предоставление муниципальной услуги с 9.00 до 17.30 часов, в воскресенье с 10.00 до 16.00 часов, выходной день – суббота.

        Обязательным условием работы библиотеки является проведение санитарного дня в последний понедельник каждого месяца.

 

1.4.  Потенциальные потребители муниципальной услуги.

 

            Население муниципального образования Романовский район, граждане РФ, иностранные граждане и лица без гражданства, находящихся на территории Романовского района, Алтайского края, а также юридические лица разных организационно-правовых форм собственности и общественные организации.

 

1.5.  Работники МБУК «Романовская МРБ»  несут ответственность за нарушение требований административного регламента при выполнении административных процедур и (или) административных действий.

1.6.  Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии:

- Конституцией РФ

- Гражданским кодексом РФ

- Законом РФ «Основы законодательства РФ о культуре» от 9.10. 1992г.

 № 3612 – 1(с изменениями и дополнениями)

- Федеральным законом РФ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» от 06.10.2003г. № 131

- Федеральным законом «Об обязательном экземпляре документов» от 29.12. 1994г. № 77

- Федеральным законом «О библиотечном деле» от 29.12. 1994г. № 78 ( с изменениями и дополнениями)

- Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите ин-формации» от 27.07. 2006г. № 149

-  Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152

-  Уставом МБУК «Романовская МРБ», утвержденным постановлением администрации МО Романовский район   от. 01.11.2011г.   № 679

-  Правилами пользования библиотекой МБУК «Романовская МРБ»

-   Положением «Об обработке персональных данных читателей МБУК «Романовская МРБ»

-  Настоящим регламентом

1.7. Термины и определения,  используемые в настоящем Административном регламенте:

библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;

библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки;

библиотечный абонемент - форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;

библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки (информационного центра);

документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования;

межбиблиотечный абонемент - абонемент, основанный на использовании документов других библиотек при их отсутствии в данном фонде;

муниципальная библиотека - библиотека, учрежденная администрацией муниципального образования Романовский  район в лице главы МО Романовский район;

муниципальное бюджетное  учреждение культуры «Романовская межпоселенческая районная библиотека»  МО Романовский район - библиотечное учреждение, функционирующее на основе административного и методического руководства, единого книжного фонда;

общедоступная библиотека - библиотека, которая предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии;

пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки;

читательский формуляр - документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, выданных пользователю и возвращенных им документов.

1.8 Документы, необходимые для получения муниципальной услуги.

 

    Документ (паспорт, военный билет), удостоверяющий личность, при предъявлении которого оформляется формуляр читателя. 

Для несовершеннолетних до 14 лет – документ, удостоверяющий личность их законного представителя.

 

           1.9 Основания для отказа в оказании муниципальной услуги.

Нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии: агрессивность, враждебность и так далее.

Зафиксированные на обороте читательских формуляров нарушения Правил пользования данной библиотекой.

2. Выдача документов во временное пользование  в соответствии с запросами пользователей:

основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в библиотеку.

ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист библиотеки.

2.1. Порядок действий:

оформление пользователем в устной или письменной форме запроса на выдачу требуемого документа;

выполнение специалистом библиотеки запроса пользователя, осуществление выдачи документа в соответствии с настоящим Регламентом;

выдача документов пользователю фиксируется в читательском формуляре и подтверждается подписью пользователя.

2.2. Выдача Пользователю документа может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания:

читального зала, предусматривающего выдачу документа для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время - для всех категорий пользователей;

абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне стен библиотеки – для пользователей, имеющих постоянную регистрацию.

При выдаче документов пользователь расписывается в формуляре за каждый экземпляр, ставит свою подпись.

Выдача документов на абонементе прекращается за 15 минут до окончания работы Библиотеки.

Документы на абонементе выдаются во временное пользование сроком до 10 дней; книги повышенного спроса – 5 дней; журналы – 5 дней.

Пользователю  во временное пользование вне стен библиотеки может быть выдано единовременно не более 5 экземпляров книг и журналов.

Пользователь имеет право продлить срок пользования  документом не пользующиеся спросом у других пользователей лично при посещении Библиотеки или по телефону:

библиотекарь в читательском формуляре проставляет запись «продлен», новую дату срока возврата документа и фиксирует выдачу документов.

При возврате пользователем документов, взятых во временное пользование, специалист библиотеки проверяет состояние сдаваемых пользователем документов, зачеркивает инвентарный номер документа в читательском формуляре в присутствии пользователя.

За порчу документов к пользователю, взявшему документы во временное пользование,  применяются санкции, определенные настоящим Регламентом.

Результатом административного действия является выдача пользователю документа во временное пользование, зафиксированная в читательском формуляре.

Способ фиксации результата выполнения административного действия – запись о выдаче пользователю документа в читательском формуляре.

2.3. Порядок, сроки и последовательность организации мероприятий

Организация мероприятий (научно-практических конференций, семинаров, лекций, круглых столов, творческих встреч, тематических дней информации, дней специалиста, книжных выставок, экскурсий и т.д.) проводится согласно сводному годовому плану Библиотеки.

Организацию мероприятий осуществляют структурные подразделения Библиотеки, обслуживающие  пользователей  при активном участии партнеров:  учреждений, организаций, предприятий, различных общественных объединений республики. На проведение одного мероприятия библиотекарь затрачивает 64 часа.

 

 

   3. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге.

                                          

 

            Способ

 

             

 

                                        Характеристика

 

 

  1.Личное обращение

 

 

             

Сотрудники библиотеки во время работы учреждения в случае личного обращения потребителей предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге;

Сотрудники, контактирующие с посетителями, имеют нагрудные таблички с указаниями фамилии, имени и отчества.

 

 2. Телефонная

   консультация

 

 

 

Сотрудники библиотеки во время работы учреждения в случае обращения потребителя по телефону (если учреждение телефонизировано) предоставляют необходимые разъяснения в течении 3 минут. В случаях, требующих подготовки к ответу, специалист библиотеки информирует об этом потребителя.

 

3.Информация у входа в библиотеку

 

 

Наименование библиотеки:

- информация о режиме работы;

 

 

4.Информация в помещении

 

 

 

 

В помещении библиотеки в удобном для обозрения месте размещаются:

- правила пользования библиотекой;

- полный перечень услуг, оказываемых библиотекой (в том числе платных – с указанием стоимости услуги);

- информация о проводимых массовых мероприятиях – план работы на месяц;

 

 

 

 

 

 

 

- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе учреждения;

- информация о вышестоящей организации (телефон, адрес, ФИО руководителя);

- правила внутреннего распорядка;

- адрес Интернет – сайта администрации муниципального образования.

 

5.Информация в сети Интернет

 

 

 

 

На Интернет – сайте администрации Романовского района размещается и поддерживается информация о наименовании учреждения, адрес, номер телефона, общая информация об оказываемых услугах, о проводимых и планируемых мероприятиях.

 

6. Информация в печатных изданиях

Буклеты, указатели, другая информация – о библиотеке и услугах, которые она оказывает.

 

 

 

 

4. Требование к удобству и комфорту.

 

 

         Требование

 

                      Характеристика

 

1. Режим работы

МБУК «Романовская МРБ» работает  шесть дней в неделю, не менее 10 часов, без перерыва на обед; выходной день – суббота.

Последний понедельник  месяца – санитарный день.

-в вечернее время работа учреждения заканчивается не ранее 17.30 часов (могут вноситься изменения с учётом зимнего и летнего периода).

 

2.Продолжительность оказания услуги

Время на обслуживание (с перерегистрацией) 1 читателя на абонементе – 10 минут (в период общей перерегистрации время может увеличиваться до 15-20 минут).

Предоставление во временное пользование документа из библиотечного фонда в читальном зале производится на время рабочего дня библиотеки

 

3. Сроки ожидания ус-

луги

 

 

 

 

Выдача документов из библиотечного фонда производится:

- в читальном зале – в течение не более 15 минут;

- на абонементе – в течение не более 10 минут;

- сложные информационно- библиографические запросы, требующие дополнительного изучения, выполняются по договоренности с пользователем.

 

 

4. Доступность

Гибкий и удобный для населения режим работы:

- потребители, которые не могут посещать библиотеку по состоянию здоровья или в силу преклонного возраста, - обслуживаются через внестационарные формы обслуживания;

 

 

5. Требования к организации учёта мнений потребителей муниципальной услуги.

 

 

         Требование

 

                               Характеристика

 

1.Книга отзывов

  и  предложений

В библиотеке имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям  по их требованию.

Отзывы и предложения потребителей руководитель учреждения рассматривает еженедельно с принятием при необходимости соответствующих мер и информированием заявителя (при наличии его контактной информации).

2.Письменные обращения граждан

Письменные обращения граждан регистрируются в учреждении в момент поступления и рассматриваются в течение 10 дней.

3.Опросы потребителей

муниципальной услуги

Учреждение не реже одного раза в год организует опросы потребителей о качестве и удовлетворенности качеством предоставляемых услуг.

 

6.Требования к материально- техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

 

 

  Требование

 

                               Характеристика

 

1. Требования к зданию

Библиотека размещается в приспособленном здании, доступном для населения;

- состояние здания, в котором располагается библиотека, не является аварийным;

- здание подключено к электрическим сетям; системам централизованного отопления;

- здание, в котором располагается библиотека, телефонизировано;

- лестницы при входе в здание оборудованы поручнями.

 

2.Требования к составу помещений

В состав помещений библиотеки входят:

- зал для обслуживания читателей на абонементе;

- читальный зал;

- помещение для хранения библиотечных фондов;

- мультимедийный зал;

- служебные помещения;

 

 

3.Требования к прилегающей территории

 

 

 

4.Требования к оборудованию читального зала

 

Прилегающая к учреждению территория заасфальтирована и озелена.

 

 

 

Читальный зал библиотеки обеспечен:

- рабочими местами для посетителей (исправный стул, стол,)

- кафедра выдачи, стеллажи – витрины, книжные шкафы, ксерокс.

 

 

5.Требования к температурному режиму

Поддерживается температурный режим 18- 20 градусов; в книгохранилище – на 3 градуса ниже, влажность – в пределах 53%.

 

7.Комплектование книжных фондов

 

 

 

 

В структуре МРБ 4 места оборудованы персональными компьютерами, 1 – с выходом в Интернет:

1- Отдел информационных технологий с выходом в Интернет;

1– Отдел комплектования и обработки;

1 – Директор;

1 – читальный зал;

 

8.Обеспечение сохранности книжного фонда

Ежегодно в единый фонд библиотечной сети Романовского района поступает не менее:

- 1500 экз. книг;

- 20 наименований периодических изданий (приобретается);

- 20 экземпляров электронных изданий (приобретается).

 

 

Проверка библиотечных фондов до 100 тыс. единиц хранения проводится 1 раз в 7 лет.

 

 

 

 

7.Требование к законности и безопасности оказания муниципальной услуги.

 

 

   Требование

 

                            Характеристика

 

1. Учредительные документы

 

Устав учреждения, соответствующий законодательству.

 

 

2.Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным санитарно - эпидемиологическим правилам и нормативам;

- уборка доступных для посетителей помещений производится ежедневно;

- перед входом в здание учреждения установлено не менее двух урн для мусора;

 

 

3.Криминальная безопасность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МРБ:

- автономная пожарная сигнализация;

- окна первого этажа оборудованы металлическими решетками,

- дверь – металлическая.

 

Сотрудники учреждения проинструктированы по поводу поведения в случае обнаружения оставленных предметов.

 

 

4.Пожарная безопасность

Помещения учреждения оснащены первичными средствами пожаротушения согласно нормам:

- в помещениях на видных местах размещена информация о запрете курения,

- в помещении учреждения на видном месте размещен план эвакуации;

- помещение оборудовано пожарной сигнализацией (для районной библиотеки).

 

5.Охрана  труда

Соблюдение для сотрудников учреждения режима труда и отдыха.

Предоставление ежегодных отпусков, согласно утвержденного графика.

 

8.Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги.

 

 

        Требование

 

                          Характеристика

 

1.Укомплектованность штата

Штатная численность работников учреждения соответствует Межотраслевым нормам времени на работы, выполняемые в библиотеках.

 

 

 

2.Образовательный уровень работников

 

 

 

Не менее 46,6% от общего числа работников библиотеки имеют высшее или среднее профессиональное образование;

- 5 сотрудников учреждения являются уверенными пользователями  ПК.

 

 

 

3.Повышение квалификации

Не реже 1 раза в 5 лет библиотечные работники должны проходить повышение квалификации по любой из установленных форм;

- специалисты учреждения посещают специализированные семинары, курсы, тренинги;

- работники учреждения проходят аттестацию на присвоение квалификационной категории.

 

 

9. Формы контроля  за исполнением административного регламента

9.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определённых настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель Библиотеки, руководитель структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры.

9.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры, или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

9.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

 

 

 



Новости
29.08.19

Поддержать устойчивость семьи