Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» в Муниципальном казенном учреждении культуры «Романовская детская библиотека» Романовского района Алтайского края. от 18.06.2012 года №413 Регламенты

« Назад

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» в Муниципальном казенном учреждении культуры «Романовская детская библиотека» Романовского района Алтайского края. 30.11.2018 09:21

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное обслуживание населения» в Муниципальном казенном учреждении культуры «Романовская детская библиотека» Романовского района Алтайского края. 26.09.2018 12:44

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

«Библиотечное обслуживание населения»

в Муниципальном казенном учреждении культуры «Романовская детская библиотека» Романовского района Алтайского края.

1.Общее описание муниципальной услуги.

Библиотечное обслуживание детей до 14 лет включительно, их родителей, учителей, воспитателей и других пользователей, профессионально занимающихся вопросами детского чтения и детской литературы, культуры и информации для детей. Удовлетворение потребностей пользователей в определенной информации, приобщении к культурным ценностям через выдачу документов, справки, консультации, выставки, мероприятия и т.д. (ГОСТ 7.0 – 99. Информационно – библиотечная деятельность).

1.1. Цель оказания муниципальной услуги.

Обеспечение свободного доступа населения к информации, к ценностям националь-

ной и мировой культуры.

1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги.

- предоставление информации о наличии в библиотечном фонде конкретных документов;

- предоставление справочной и консультационной помощи в поиске и выборе источников информации;

- предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда;

- предоставление информации о возможностях удовлетворения запроса с помощью других библиотек;

- организация работы клубов и объединений по интересам;

- организация и проведение различных вечеров, встреч, дискуссий, конференций, лекций, фестивалей, конкурсов и иных культурных акций;

- хранение документов библиотечного фонда;

- хранение, предоставление пользователям краеведческой информации через краевед-ческие фонды, картотеки, каталоги;

- информатизация и методическое обеспечение библиотечных процессов;

- разработка проектов, программ деятельности по развитию библиотек в районе, обслуживающих детское население.

- повышение квалификации библиотечных работников;

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МКУК «Романовская ДБ».

1.3.1. Местонахождение МКУК «Романовская ДБ».

юридический адрес: 658640 Алтайский край

Романовский район

с. Романово

пер. Советский, 9

контактный телефон: 8-962-817-7054

1.3.2. Обязательства в отношении режима работы.

МКУК «Романовская ДБ» осуществляет предоставление муниципальной услуги с 9.00 до 17.00 часов, в воскресенье с 10.00 до 16.00 часов, выходной день – суббота.

Обязательным условием работы библиотеки является проведение санитарного дня в первый понедельник каждого месяца.

1.4. Потенциальные потребители муниципальной услуги.

Дети до 14 лет муниципального образования «Романовский район», граждане РФ, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Романовского района Алтайского края, а также юридические лица разных организационно – правовых форм и общественные организации.

1.5. Работники МКУК «Романовская ДБ» несут ответственность за нарушение требований административного регламента при выполнении административных процедур и (или) административных действий.

1.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией РФ

- Гражданским кодексом РФ

- Законом РФ «Основы законодательства РФ о культуре» от 9.10. 1992г. № 3612 – 1(с изменениями и дополнениями)

- Федеральным законом РФ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» от 06.10.2003г. № 131

- Федеральным законом «Об обязательном экземпляре документов» от 29.12. 1994г. № 77

- Федеральным законом «О библиотечном деле» от 29.12. 1994г. № 78 ( с изменениями и дополнениями)

- Законом Алтайского края «О библиотечном деле в Алтайском крае» от 10.04.2007г. №22-ЗС

- Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152

- Уставом МКУК «Романовская ДБ»

- Правилами пользования МКУК «Романовская ДБ»

- Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Алтайского края и муниципальными правовыми актами Романовского района.

- Настоящим регламентом

1.7. Термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте:

библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;

библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки;

библиотечный абонемент - форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;

библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки (информационного центра);

документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования;

межбиблиотечный абонемент - абонемент, основанный на использовании документов других библиотек при их отсутствии в данном фонде;

муниципальная библиотека - библиотека, учрежденная администрацией муниципального образования Романовский район Алтайского края в лице главы района;

муниципальное казенное учреждение культуры «Романовская детская библиотека» МО «Романовский район» - библиотечное учреждение, функционирующее на основе административного и методического руководства, единого книжного фонда;

общедоступная библиотека - библиотека, которая предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии;

пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки;

читательский формуляр - документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, выданных пользователю и возвращенных им документов.

1.7.1Документы, необходимые для получения муниципальной услуги.

Документ, удостоверяющий личность, при предъявлении которого оформляется форму-ляр читателя. Для несовершеннолетних до 14 лет – документ, удостоверяющий личность их законного представителя.

2. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги.

- Нахождение получателя услуги в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

- Нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии: агрессивность, враждебность и так далее.

- Зафиксированные на обороте читательских формуляров нарушения Правил пользования данной библиотекой.

3. Выдача документов во временное пользование в соответствии с запросами пользователей.

4.Основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в библиотеку.

5.Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист библиотеки.

6. Порядок действий:

- оформление пользователем в устной или письменной форме запроса на выдачу требуемого документа;

- выполнение специалистом библиотеки запроса пользователя, осуществление выдачи документа в соответствии с настоящим Регламентом;

- выдача документов пользователю фиксируется в читательском формуляре и подтверждается подписью пользователя.

- Выдача Пользователю документа может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания: читального зала, предусматривающего выдачу документа для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время - для всех категорий пользователей; абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне стен библиотеки – для пользователей, имеющих постоянную регистрацию.

- При выдаче документов пользователь расписывается в формуляре за каждый экземпляр, ставит свою подпись, дети до 2 класса не расписываются.

- Выдача документов на абонементе прекращается за 15 минут до окончания работы Библиотеки.

- Документы на абонементе выдаются во временное пользование сроком до20 дней; книги повышенного спроса –10 дней; журналы – 5 дней.

- Пользователю во временное пользование вне стен библиотеки может быть выдано единовременно не более 5 экземпляров книг и журналов.

- Пользователь имеет право продлить срок пользования документом не пользующиеся спросом у других пользователей лично при посещении Библиотеки или по телефону:

- библиотекарь в читательском формуляре проставляет запись «продлен», новую дату срока возврата документа и фиксирует выдачу документов.

- При возврате пользователем документов, взятых во временное пользование, специалист библиотеки проверяет состояние сдаваемых пользователем документов, зачеркивает инвентарный номер документа в читательском формуляре в присутствии пользователя.

- За порчу документов к пользователю, взявшему документы во временное пользование, применяются санкции, определенные настоящим Регламентом

- Результатом административного действия является выдача пользователю документа во временное пользование, зафиксированная в читательском формуляре.

- Способ фиксации результата выполнения административного действия – запись о выдаче пользователю документа в читательском формуляре.

7. Порядок, сроки и последовательность организации мероприятий

- Организация мероприятий (научно-практических конференций, семинаров, лекций, круглых столов, творческих встреч, тематических дней информации, дней специалиста, книжных выставок, экскурсий ит.д…) проводится согласно сводному годовому плану Библиотеки.

- Организацию мероприятий осуществляют структурные подразделения Библиотеки, обслуживающие пользователей при активном участии партнеров: учреждений, организаций, предприятий, различных общественных объединений. На проведение одного мероприятия библиотекарь затрачивает 64 часа.

8.Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге.

Способ

Характеристика

1. Личное общение

Сотрудники библиотеки во время работы учреждения в случае личного обращения потребителей предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге;

Сотрудники, контактирующие с посетителями, имеют нагрудные таблички с указаниями фамилии, имени и отчества.

2. Телефонная

консультация

Учреждение не телефонизировано

3. Информация у входа в библиотеку

Наименование библиотеки:

- информация о режиме работы;

4. Информация в поме-щении

В помещении библиотеки в удобном для обозрения месте разме-щаются:

- правила пользования библиотекой;

- полный перечень услуг, оказываемых библиотекой

- информация о проводимых массовых мероприятиях – план работы на месяц;

- правила внутреннего распорядка;

5. Информация в сети Интернет

На Интернет – сайте администрации Романовского района разме-щается и поддерживается информация о наименовании учреж-дения, адрес, общая информация об оказываемых услугах, о проводимых и планируемых мероприятиях.

6. Информация в печат-ных изданиях

Информация о библиотеке и услугах, которые она оказывает публикуются в газете « Горизонт»

9.Требование к удобству и комфорту.

Требование

Характеристика

1. Режим работы

МКУК «Романовская ДБ» работает шесть дней в неделю, без перерыва на обед; выходной день – суббота.

Первый понедельник месяца – санитарный день.

-режим работы библиотеки устанавливается с учётом потребностей населения и интенсивности его посещения.

-в вечернее время работа учреждения заканчивается в 17.00 часов (могут вноситься изменения с учётом зимнего и летнего периода).

2.Продолжительность оказания услуги

Время на обслуживание (с перерегистрацией) 1 читателя на абонементе – 10 минут (в период общей перерегистрации время может увеличиваться до 15 минут).

Предоставление во временное пользование документа из библио-течного фонда в читальном зале производится на время рабочего дня библиотеки.

3. Сроки ожидания ус-

луги

Выдача документов из библиотечного фонда производится:

- в читальном зале – в течение не более 15 минут;

- на абонементе – в течение не более 10 минут;

4. Доступность

Гибкий и удобный для населения режим работы:

- пользователи - дети, которые не могут временно посещать библиотеку по состоянию здоровья - обслуживаются через внестационарные формы обслуживания (детское отделение ЦРБ).

10.Требования к организации учёта мнений потребителей муниципальной услуги.

Требование

Характеристика

1.Книга отзывов

и предложений

В библиотеке имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованию.

2.Опросы потребителей

муниципальной услуги

Учреждение не реже одного раза в год организует опросы потре-бителей о качестве и удовлетворенности качеством предостав-ляемых услуг.

11.Требования к материально- техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

Требование

Характеристика

1. Требования к зданию

Библиотека размещается в специальном предназначенном здании (помещении), доступном для населения;

- состояние здания, в котором располагается библиотека, не является аварийным;

- здание подключено к электрическим сетям; системам центра-лизованного отопления;

- здание, в котором располагается библиотека не телефонизировано .

- здание имеет запасной (пожарный) выход.

2.Требования к составу помещений

В состав помещений библиотеки входят:

- зал для обслуживания читателей на абонементе;

- читальный зал;

- помещение для хранения библиотечных фондов;

- служебные помещения;

- вешалки для верхней одежды посетителей .

3.Требования к приле-гающей территории

4.Требования к обору-дованию читального за-ла

Прилегающая к учреждению территория заасфальтирована и озелена.

Читальный зал библиотеки обеспечен:

- рабочими местами для посетителей -24 посадочных места (стулья, столы, кафедра выдачи, стеллажи, книжные полки)

5.Требования к темпе-ратурному режиму

Поддерживается температурный режим 18- 20 градусов;

6.Требования к инфор-матизации, компьюте-ризации

В библиотеке одно место оборудовано персональным компью-тером. Выхода в Интернет нет.

7.Комплектование книжных фондов

Ежегодно в фонд библиотеки поступает менее:

-100 экз. книг;

- нет подписки на периодические издания

8.Обеспечение сохран-ности книжного фонда

Проверка библиотечного фонда проводится 1 раз в 5 лет.

12..Требование к законности и безопастности оказания муниципальной услуги.

Требование

Характеристика

1. Учредительные доку-менты

Устав учреждения, соответствующий законодательству.

2.Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным санитар-но - эпидемиологическим правилам и нормативам;

- уборка доступных для посетителей помещений производится ежедневно;

3.Криминальная безо-пасность

- сигнализации нет;

- окно и дверь, где находится ПК оборудованы металлическими решетками.

Сотрудники учреждения проинструктированы по поводу поведе-ния в случае обнаружения оставленных предметов.

4.Пожарная безопасность

Помещения учреждения оснащены первичными средствами по-жаротушения согласно нормам:

- в помещении учреждения на видном месте размещен план эва-куации;

- помещение не оборудовано пожарной сигнализацией

\

5.Охрана труда

Соблюдение для сотрудников учреждения режима труда и отдыха.

Предоставление ежегодных отпусков, согласно утвержденного графика.

13.Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги.

Требование

Характеристика

1.Укомплектованность штата

Штатная численность работников учреждения соответствует нормам времени на работы, выполняемые в библиотеке. Штат -4 человека.

2.Образовательный уровень работников

2 специалиста библиотеки имеют высшее профессиональное образование, 1- среднее профессиональное.

3.Повышение квалификации

- специалисты учреждения посещают специализированные семинары, курсы, тренинги;

- работники учреждения проходят аттестацию на присвоение ква-лификационной категории.

14. Формы контроля за исполнением административного регламента

- Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определённых настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель Библиотеки, руководитель структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры.

- Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

- Проверки могут быть плановыми на основании планов работы структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры, либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.

- Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель структурного подразделения Администрации Романовского района, уполномоченного на решение задач в сфере культуры, или уполномоченное им должностное лицо.

- Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

15.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.