федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей 

и благополучия человека

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю                                                     в Завьяловском, Баевском, Мамонтовском, Родинском, Романовском и Ребрихинском районах

658620, Алтайский край, Завьяловский район, с. Завьялово,  ул. Центральная, дом 18

Тел.: (38562) 2-27-83

Е-mail: to-zav@22.rospotrebnadzor.ru

От  01.04.2025 г. № 13/4-		Руководителю Роспотребнадзора по Алтайскому краю Пащенко И.Г.
На №22-00-11/13-76-2025 от 29.01.2025

              Представляем отчет о работе «горячих линии» по территориальному отделу Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в Завьяловском, Баевском, Мамонтовском, Родинском,  Романовском и Ребрихинском районах за март  2025 г.

Информация о проведении тематической «горячей линии»  размещена на стенде территориального отдела,  направлена в СМИ 6-ти районов. В территориальном отделе работала «горячая линия» по телефону 8(385 62) 22-5-64. 

С 10  по 21 марта 2025 г. сотрудниками ТО проведена горячая линия посвященная  Всемирному дню прав потребителей.

По данной тематике поступило 5 вопросов, из них: Должна ли быть в магазине книга жалоб и предложений? Как вернуть в магазин некачественный телевизор? Можно ли торговать духами на роспив? Могу ли я не оплачивать полностью за услуги телефонной связи, т.к. телефон не работал несколько дней? Можно ли вернуть в магазин офисное кресло, не подошло ребенку?

Контрольно надзорные мероприятия по данной тематике  в период проведения «горячей линии» не проводились, меры административного воздействия не применялись. Жалоб не поступало.

Приложение № 2.

И.о. начальника  территориального отдела                                  С.А. Бондарев

 Веселова О.А.

8 (38562)22564

                                                        

                                                                                  Приложение №2

                                                                            Утверждено

                                                                            приказом руководителя

                                                                            Управления Роспотребнадзора

                                                                            от                             №

Отчет о работе «горячей линии»

За март  2025 г.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат рассмотрения*
1	Должна ли быть в магазине книга жалоб и предложений?	консультация по телефону	разъяснено
2	Как вернуть в магазин некачественный телевизор?	консультация по телефону	разъяснено
3	Можно ли торговать духами на роспив?	консультация по телефону	разъяснено
4	Могу ли я не оплачивать полностью за услуги телефонной связи, т.к. телефон не работал несколько дней?	консультация по телефону	разъяснено
5	Можно ли вернуть в магазин офисное кресло, не подошло ребенку?	консультация по телефону	разъяснено

* Результат рассмотрения – решено положительно, меры приняты, разъяснено, отказано.

(Согласно письму Роспотребнадзора  от 12.12.2005г.  № 16/298-05)